إن الإقناع يعتبر بمثابة فن يتم إتقانه بالممارسة كالرقصة المنظمة بين شخص وآخر يجب إقناعه، حيث يحتاج هذا التنظيم فهم واستيعاب احتياجات ورغبات الشخص المراد إقناعه، ومن ثم تقديم المعلومات بطريقة تناسب تلك الرغبات.
تشمل هذه المهارة القدرة على التحدث بوضوح وجذب الانتباه، وتقديم حجج قوية ودعمها بالأدلة، وفهم احتياجات ومخاوف الجمهور المستهدف، وضبط اللغة والأسلوب لتناسب الجمهور المعني.
ما هو تعريف فن الإقناع؟
تعريف1.
تعريف2.
تعريف 3.
تعريف4.
مثال على الإقناع وتطبيق الخطوات السبع للإقناع.
سنصف حالة حيث تم تكليفي بإقناع زملائي في العمل بالمساهمة في حملة تبرعات لجمعية خيرية لإيصالها للمحتاجين
والخطوات السبع المتبعة للإقناع هي كالتالي:
أولاً- تحديد الهدف المراد تحقيقه.
ثانياً - فهم طبيعة الجمهور المستهدف واحتياجاتهم.
فالخطوة الأولى نحو نجاح العملية الإقناعية هي حب الداعي للجمهور المستهدف. واهتمامه بهم وقدرته على الاستماع لتساؤلاتهم. والإجابة على استفساراتهم، مع تقديم المهمة والمشروع. بطريقة توضح فيها فوائدها لهم مع التقليل من الاعتراضات أو المخاوف (مسلم، 2023، ص57).
ثالثاً - تسليط الضوء على الجانب الإيجابي للمهمة.
وهذا يتطلب جهوداً كبيرة لكسب ثقة الآخرين من الجمهور المستهدف (حنيش، 2014، ص51). مع السعي لترك الجدل العقيم الذي يفشل المهمة في الانتساب للجمعية. وجمع التبرعات، لذا يجب السعي لإيجاد العبارات والمفردات التي أكسب فيها الجمهور (مسلم، 2023، ص56).
رابعاً - توضيح المشكلة التي تحفز للقيام بالمهمة.
لذلك فمعرفة الظروف المحيطة للمشكلة. وطريقة إيجاد الحل، تؤثر في فاعلية تنفيذ المهمة (حنيش، 2014، ص54).
لذا قمت بتحليل الحوار الإقناعي إلى مقدمات منطقية تحوي المعلومات حول كمية ونوعية التبرعات. والسبل التي حققت هذا الكم من التبرعات. وما النتيجة التي قد نصلها أو تفرض علينا بعد مساهمة بعض الفعاليات في هذه التبرعات.
كأن يقوم أحد ممولي الجمعية بامتلاك الحق في تغيير بعض قوانين الجمعية. والتفرد في حق إدلاء الصوت على القرارات، (مسلم، 2023، ص56).
خامساً - تقديم الحلول المقنعة للمهمة.
فضلاً عن إيجاد الطرق التي تسهل وصول المبالغ المالية لكل عائلة بأيسر السبل. لذا كنا نفكر بالاتفاق مع شركة حوالات تتكفل بتحويل المبالغ للعائلات بالمجان دون إضافة رسوم. لذا كنا نتبع مختلف وسائل إيصال الرسالة إلى المتلقي (العيد، 1993، ص91).
سادساً - استخدام الامثلة لتعزيز الحجج.
حيث كان يتم فرز التبرعات العينية تبعاً لنوعها، ليتم توزيع تلك التبرعات تبعاً لحجم العائلة وعدد أفرادها وحاجاتها الضرورية. وهذه الأفكار وتنفيذها تحتاج أن يملك المرسل أو الداعي القدرة على الإقناع. بشرط أن يكون الجمهور قابلاً ومستعداً للإقناع.
لذا من الضروري اهتمام الداعي بتحديد لغة الخطاب والوقوف عند مفردات ومعاني مألوفة ذات حجج وبراهين لخلق حالة من التواصل معه وتحقق رجع الصدى (الملة، 2007، ص107). وبالفعل هذا ما كنت أتبعه عند مخاطبتي للجمهور المستهدف من زملاء العمل.
سابعاً - إغلاق خطاب الإقناع بتأكيد الفكرة.
المراجع.
- أبو النصر، مدحت محمد. (2012). مهارات الاتصال الفعال مع الآخرين. ط1. مدينة نصر. القاهرة: المجموعة العربية للتدريب والتوزيع.
- الجغيمان، عبد الله محمد احمد. (2018). الدليل الشامل في تصميم وتنفيذ برامج تربية ذوي الموهبة. ط1. الرياض: شركة العبيكان للتعليم.
- الشعار، محمد راتب. (2020). مهارات الإقناع بالوسائل الإلكترونية. من منشورات الجامعة الافتراضية السورية.
- العيد، عاطف عبد الله. (1993). الاتصال والرأي العام. ط1. القاهرة: دار الفكر العربي.
- الملة، رائد حسين عباس. (2007). مهارات الاتصال الجماهيري من خلال لغة الخطاب: القنوات الفضائية العربية أنموذجاً. مجلد 2007. العدد30. المستنصرية: مجلة الباحث الإعلامي.
- حانون، نزهة. (2008). الأساليب الإقناعية في الصحافة المكتوبة الجزائرية. رسالة ماجستير في إعلام الاتصال. جامعة منتوري. قسنطينية.
- حنيش، نورة. (2014). مهارات الاتصال الإقناعي عند الشيخ محمد الغزالي – دراسة تحليلية تطبيقية حديث الإثنين أنموذجاً. رسالة ماجستير في العلوم الإسلامية. تخصص دعوة وإعلام والاتصال. جامعة الشهيد حمة لخضر. الوادي.
- مسلم، عبد الله حسن. (2023). مهارات الاتصال الإداري والحوار. دار المعتز للنشر والتوزيع. ملف pdf. مكتبة المنهل. تم الاسترجاع من الرابط https://platform.almanhal.com/Details/Book/52838.