التواصل ومهارات الكتابة السليمة.
يعتبر التواصل بين الناس ضرورة أساسية وخاصة في مجال الأعمال المختلفة. وخاصة التجارية منها. ومن أجل إنجاز الاعمال التجارية كان لابد من استخدام أسلوب الكتابة لغايات متعددة.
منها تعذر التواصل اللفظي وإكمال عملية التخاطب. بالإضافة لتوثيق ما تم الاتفاق عليه بين أطراف الاتصال من قبل ممثلي شركتين تجاريتين. أو بين المدير التجاري والعميل. كما أن الكتابة تعطي الفرد فرصة لاسترجاع الأفكار المراد الاتفاق حولها واتخاذ القرارات بشأنها (أبو النصر،2009، ص 173).
دور المهارة الكتابية في العمل.
إن الكتابة الجيدة هي من أسس النجاح أي موضوع. فمثلًا بإمكاننا أن نقول بأن الكتابة قد ساعدت في نجاح العمليات الإدارية. وأداء الوظائف بشكلٍ جيد إذا كانت مستوفية لجميع الشروط الفنية.
يتم استخدام مهارة الكتابة في العديد من المهام، ومنها:
- التعامل مع الآخرين.
- تعزيز وتأكيد الاتصالات الشفهية التي حدثت.
- توثيق ما اتفق عليه أطراف الاتصال.
- تعطي الكاتب فرصة جيدة للتفكير والدراسة، وتحري الدقة في التعبير.
- تعطي القارئ فرصة جيدة كذلك للتفكير. والوقت الكافي للدراسة واتخاذ القرارات.
ويمكننا توضيح الارشادات العامة للكتابة السليمة بالمخطط التالي (أبو النصر، 2012).
المعايير الخاصة لمهارة الكتابة في العمل.
للكتابة السليمة أسس وقواعد يجب أن تتحقق ليصل كاتبها إلى الغاية المراد من كتابتها. فعند العمل في إحدى الشركات التجارية. قد يطٌلب من أحد الموظفين الإشراف على ترجمة دليل مرفق مع إحدى الآلات (كاتلوك). ليتم تدريب العمال على كيفية تركيب الآلة وتشغيلها وفقاً لهذا الدليل. بعد أن كتابة تقرير واضح عن هذه المهمة.
1- تحديد الهدف من عملية الكتابة.
بالإضافة لطريقة استثمار الآلة لتحقق الإنتاجية المثلى والربح للمعمل. فكانت هذه المرحلة بمثابة استعداد وتخطيط لعملية الكتابة. ليتم انجاز تقرير سليم يتضمن جميع التصورات الممكنة (البلادي، 2021).
2- الارتباط بالموضوع.
لذلك قمت بالبحث عن البيانات والمعلومات المناسبة للدليل الذي تم ترجمته للآلة المستوردة للمعمل، حيث تم رسم أشكال وفقاً للبرامج الهندسية المتوافقة مع آلية عمل هذه الآلة، وتم توثيق الأرقام وفق برنامج خاص.
3- الدقة وصحة البيانات.
حيث إن الاستعانة بالمراجع والكتب ترشد الكاتب إلى الحرفية في كتابة التقرير بصورة سليمة. للخروج بكتابة تقرير سليم من حيث اللغة والشكل والتنسيق. حيث تتنوع المراجع فمنها الكتب الدينية. الكتب الجامعية. كذلك الدوريات والمجلات العلمية المحكمة من قبل باحثين في مجالات محددة.
4- التنسيق بوضع مقدمة بسيطة ومن ثم الدخول في موضوع تقريرنا.
5- استخدام الجداول والرسوم البيانية.
فأي تقرير تجاري يتم في المعمل يرفق بتقرير مكتوب بطريقة سليمة. مع تقديم عرض شرائح يحوي المخططات البيانية. التي توضح للمدير أو المختصين في القسم أو العمال المفرزين للعمل على هذه الآلة. ما تم دراسته حول مهمة معينة.
6- الاهتمام بحقوق الملكية الفكرية والاقتباس بشكل صحيح.
كما إن كتابة تقارير للأعمال التجارية. يجب أن تتبع طرق الإرشادات السليمة المتعارف عليها في كتابة أي بحث علمي أو أدبي او أي محتوى. فهي تحاكي مختلف الثقافات والمستويات التعليمية. لذا تكون هذه الإرشادات واحدة لجميع الكتابات (أبو النصر،2009، ص 173).
اقرأ أيضاً استراتيجيات القراءة والكتابة الأكاديمية في الجامعة.
اقرأ أيضاً أنواع الاتصال – ما الأنواع التي تفضلها والأنواع التي لاتفضلها.
المراجع.
البلادي، عزيزة عوض بن نخيلان. (2021). مراحل الكتابة الأكاديمية. تعليم جديد. تم الاسترجاع من الرابط https://2u.pw/1ssnR8.
- أبو النصر، مدحت محمد. (2009). مهارات الاتصال الفعال مع الآخرين. ط2. الإمارات العربية المتحدة: المجموعة العربية للتدريب والنشر.
- اسكندر، فخري. (2001). كتابة التقارير العلمية. ط2. طرابلس. ليبيا: منشورات جامعة الفاتح. إدارة المطبوعات والنشر.
- الهاشمي، عبد الرحمن وفخري، فائزة محمد. (2011). الكتابة الفنية – مفهومها – أهميتها – مهاراتها – تطبيقاتها. عمان: مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع.
- مجول، معد محسن. (أيار 2023). أخلاقيات النشر العلمي. كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة. تم الاسترجاع من الرابط https://baghdadcollege.edu.iq/scientific-publishing-ethics/.