استراتيجيات القراءة والكتابة الأكاديمية في الجامعة

ما المقصود بالاتصالات التسويقية المتكاملة؟

تستخدم الشركات عدة أدوات اتصالية بهدف التواصل مع عملائها. كالإعلان والبيع الشخصي. وتنشيط المبيعات. فضلاً عن التسويق المباشر.

والهدف من هذا المزيج الترويجي إعلام العملاء بمزايا المنتج. وتذكير المستهلكين بتعديلات مهمة على المنتج. مع إقناع العملاء الجدد على تجربة المنتج (عمار، 2021، ص3).

أهمية الاتصالات التسويقية المتكاملة

تهدف استراتيجية الإعلانات والاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) إلى تنسيق وتكامل جميع أدوات الاتصال التسويقية لتقديم رسالة موحدة ومتماسكة عبر جميع القنوات التسويقية. وتأتي أهمية ذلك بسبب جمع المستهلك في ذهنه للرسائل الإعلانية. التي يتلقاها من مختلف الأساليب الترويجية كرسالة واحدة تعبر عن الشركة. 

وهي مفهوم تتبناه الشركات التي تفشل في دمج قنوات الاتصالات المختلفة. فتقوم الشركة بدمج العديد من قنوات الاتصال الخاصة بها بدقة وعناية بهدف تقديم رسالة واضحة ومقنعة عن الشركة وعلامتها التجارية (عمار، 2021، ص12).

اقرأ أيضاً ما المقصود بعناصر المكان والمنتج والتسعير في نظرية المزيج التسويقي؟

حدد الرسائل التي شاهدتها أو سمعت عنها من عدة شركات. عندما استهدفت الشركة أسواق مختلفة هل كانت الرسائل التي تبعثها الشركة في هذه الأسواق متناسقة فيما بينها؟

ومثال على رسائل شركات مختلفة:

1. شركة كوكاكولا (Coca-Cola).

تركز غالبًا على رسائل تتعلق بالاحتفال والسعادة والتواصل بين الناس. حملتها الشهيرة "Open Happiness" مثال جيد حيث استخدمت نفس الرسالة الأساسية مع تعديلات طفيفة. تتناسب مع الثقافات المحلية في جميع الأسواق. 

مما يعزز هوية العلامة التجارية العالمية. فكانت تركز على الجمل الإعلانية للدلالة على لغة لفظية مقروءة. إلى جانب أنها تشكيلة فنية وجمالية (المنطاوي، 2023، ص72).

2. شركة أبل (Apple).

تركز رسائلها على الابتكار، التصميم. وسهولة الاستخدام. حملة "Shot on iPhone" تُستخدم عالميًا رغم اختلاف اللغة والتوجهات الثقافية. حيث أظهرت الحملة في عام 2015 جودة وإمكانيات كاميرا آيفون. 

من خلال الصور ومقاطع الفيديو التي التقطها المستخدمون. وتشجيعهم على مشاركة قصصهم الإبداعية (فاستر كابيتال، 2024).

3. شركة ماكدونالدز (McDonald's).

تتنوع رسائلها بين الترويج للعائلة. السعادة. والوجبات السريعة الشهيرة. حملة "I’m Loving it" والمعبرة عن مضمون السعادة في الإعلان ثابتة في جميع الأسواق. تُستخدم عالميًا مع تعديلات محلية تتناسب مع العادات الغذائية والثقافية لكل سوق (المنطاوي، 2023، ص72).

فيما يخص التناسق في الرسائل نلاحظ التوحيد في الهوية. ففي جميع الشركات المذكورة تستخدم عناصر موحدة في هويتها الإعلانية كالشعار والألوان. مما يساعد على تحقيق التناسق والاعتراف الفوري. فضلاَ عن التكيف الثقافي فرغم التناسق. 

تُعدّل الرسائل لتتناسب مع الثقافات المحلية دون الإخلال بالرسالة الأساسية. هذا التوازن بين التوحيد والتكيف هو جوهر الاتصالات التسويقية المتكاملة.

بالتالي. تعتمد الشركات الكبيرة على استراتيجية تضمن توحيد الرسائل الأساسية. مع تقديم تعديلات تتناسب مع الأسواق المختلفة. مما يعزز قوتها التسويقية ويضمن تماسك العلامة التجارية عبر العالم.

ما هي العوامل التي تسبب تغير المشهد الإعلامي؟

تغير المشهد الإعلامي يعتمد على مجموعة من العوامل المتنوعة والمتشابكة. والتي تؤثر في كيفية إنتاج وتوزيع واستهلاك المحتوى الإعلامي. إليك بعض العوامل الرئيسية التي تسبب تغير المشهد الإعلامي:

1. التطور التكنولوجي الرقمي حيث أدى انتشار الإنترنت إلى تغيير جذري في كيفية الوصول إلى المعلومات واستهلاكها. كذلك انتشار الهواتف الذكية أدى إلى تحول كبير نحو استهلاك المحتوى عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية بدلاً من الوسائل التقليدية كالتلفاز والصحف.
2. التحولات الاجتماعية والثقافية: حيث إن تغير أنماط الاستهلاك. وتزايد الاعتماد على المحتوى الرقمي. والتفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي أصبحت وسيلة رئيسية للتفاعل. مما يغير كيفية انتشار المعلومات وتداولها.
3. العوامل الاقتصادية: كالنماذج الاقتصادية الجديدة والانتقال من نموذج الإعلانات التقليدي إلى نماذج الاشتراك. والنماذج القائمة على البيانات كالإعلانات المستهدفة. وظهور منصات تمويل جماعي ودعم مباشر من الجمهور للمحتوى المستقل.
4. الابتكارات في المحتوى الإعلامي من خلال الوسائط المتعددة كالفيديو. والصوت. والرسوم البيانية التفاعلية لتقديم محتوى أكثر جاذبية وتفاعلاً. فضلاً عن المحتوى التفاعلي والتجارب الافتراضية. كتطور تقنيات الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) لتقديم تجارب إعلامية مبتكرة (أبو ضهير، 2024).

تتفاعل هذه العوامل بشكل ديناميكي لتشكل مشهداً إعلامياً متغيراً باستمرار. حيث تعتمد وسائل الإعلام على الابتكار المستمر والتكيف مع التطورات التكنولوجية والاجتماعية والاقتصادية لتلبية احتياجات الجمهور المتزايدة.

كيف يمكنك زيادة الوصول إلى المزيج الترويجي بميزانية محدودة؟

زيادة الوصول إلى المزيج الترويجي بميزانية محدودة (أي كيف يمكنك الحصول على أقصى قدر من العرض بأقل قدر ممكن من الاستثمار)

يتطلب استخدام استراتيجيات تسويقية ذكية واستغلال الأدوات والتقنيات المتاحة بشكل فعال. فيما يلي بعض الطرق لتحقيق أقصى قدر من العرض بأقل قدر ممكن من الاستثمار:

1. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: كاستخدام الحسابات الخاصة بالشركة على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر محتوى جذاب ومفيد ذي قيمة يمكن أن يجذب المتابعين بشكل طبيعي.
2. الإعلان عن المسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي عبر تنظيم مسابقات تطلب من المشاركين متابعة حسابات الشركة. التعليق. أو مشاركة منشوراتها لزيادة الوصول والمشاركة. فضلاً عن تقديم الهدايا كعينات مجانية.
3. التسويق بالمحتوى عبر إنشاء مدونة على موقع الشركة وتقديم محتوى قيم ومفيد يتعلق بمجال عمل الشركة. مما يساهم في تحسين ترتيب موقعها على محركات البحث. كذلك إنتاج فيديوهات تعليمية قصيرة حول منتجات أو خدمات الشركة ونشرها على منصات الفيديو.
4. التسويق المؤثر من خلال التعاون مع المؤثرين الذين يمتلكون جمهورًا مستهدفًا مشابهًا لجمهورك. يمكن أن يكون التعاون بسيطًا كإرسال منتجات مجانية للمراجعة. أو وضع أسعار مخفضة للإثارة حول المنتج (الخطيب وعواد، 2000، ص110).

لتحقيق أقصى قدر من العرض بأقل قدر من الاستثمار. يجب استغلال جميع القنوات المتاحة بشكل استراتيجي والتركيز على تقديم محتوى ذو قيمة للجمهور المستهدف. باستخدام هذه الاستراتيجيات. يمكن تعزيز الوصول إلى المزيج الترويجي بكفاءة وفعالية حتى مع ميزانية محدودة.

المراجع.

1. أبو ضهير، صدقي. (2024). عوالم جديدة للتسوق – طيف يعيد الواقع الافتراضي والمعزز صياغة مستقبل التجارة الالكترونية. جريدة القدس. تم الاسترجاع من الرابط https://alquds.com/ar/posts/109909.
2. الخطيب، فهد سليم وعواد، محمد سليمان. (2000). مبادئ التسويق - مفاهيم أساسية. عمان. الأردن: دار الفكر للطباعة والنشر
3. المنطاوي، دعاء أحمد محمد. (2023). فعالية الإعلان العاطفي في توجيه سلوك المتلقي لتحقيق أهداف الاتصال المرجوة. المجلد 10. العدد2. شرم الشيخ. مصر: مجلة الفنون والعلوم التطبيقية.
4. عمار، ناريمان. (2021). الاتصالات التسويقية المتكاملة. من منشورات الجامعة الافتراضية السورية. دمشق.
5. فاستر كابيتال. (2024). صورة العلامة التجارية – كيفية إدارة وتحسين سمعة علامتك التجارية وتصورها. FasterCapital. تم الاسترجاع من الرابط https://url-cut.com/l5nwo .