ما هو ترويج المبيعات للعلاقات العامة؟
يعتبر الترويج من الوظائف التسويقية الحيوية للشركات تحقق من خلاله الاتصال الفعال بين الشركة ومنتجاتها أو خدماتها وبين السوق المستهدف.
وبالتالي يعتبر الترويج نشاط تسويقي متخصص يتم من خلاله انسياب المعلومات بي طرفي هما المرسل والمستقبل. عبر وسيلة اتصال بهدف إقناع المستهلكين للشراء. وبالتالي زيادة حجم الطلب على المنتجات المعروضة.
إن نجاح ترويج المبيعات لمختلف المنتجات يتوقف على مدى تطبيق المنظمات للإعلان الملائم والمناسب لطبيعة الأسواق المستهدفة ومدى قدرتها على معرفة الميزات والخصائص السلوكية والديمغرافية للمستهلكين.
وبازدياد المنافسة وظهور التقنيات المتطورة والرقمية للاتصال وإدراك المؤسسات الحديثة لخطورة تلك المتغيرات. كان لابد للمؤسسة من مراعاة نقاط القوة والضعف ومعرفة الفرص والتهديدات المحتملة للمحافظة على مكانتها في السوق.
ما هي أدوات ترويج المبيعات؟
أمثلة على أدوات ترويج المبيعات المستخدمة في بلدك لاستهداف المستهلكين.
في العديد من البلدان. بما في ذلك الدول العربية. تستخدم الشركات مجموعة متنوعة من أدوات ترويج المبيعات لاستهداف المستهلكين وزيادة المبيعات.
حيث إن أنشطة الترويج تهدف لتحقيق تطلعات المستهلكين وتلبية آمالهم في المنتج. ويظهر ذلك عندما يشترون المنتج وبالتالي يزداد الطلب عليه (الزعبي، 2009، ص37).
يمكنا ذكر ثلاث أمثلة على هذه الأدوات المستخدمة في الترويج للمبيعات في المملكة العربية السعودية:
1. العروض الترويجية والخصومات:
المثال: تقديم تخفيضات موسمية أو خصومات خاصة على المنتجات. في السعودية. تقوم العديد من المتاجر الكبرى مثل "جرير" و"إكسترا" بتقديم خصومات كبيرة خلال مواسم مثل شهر رمضان وعيد الفطر.
الوصف: تعتبر الخصومات والعروض الترويجية وسيلة فعالة لجذب العملاء وزيادة حجم المبيعات خلال فترات زمنية محددة. قد تتضمن هذه العروض خصومات مباشرة. عروض "اشتر واحد واحصل على الثاني مجانًا". أو تخفيضات على مجموعات المنتجات.
2. البرامج الولاء:
الوصف: برامج الولاء تهدف إلى تحفيز العملاء على العودة للتسوق من خلال تقديم نقاط مقابل كل عملية شراء. والتي يمكن تحويلها إلى خصومات أو مكافآت في المستقبل.
هذه البرامج التي تساهم في تحقيق الهدف الترويجي. سوف تعمق وتعزز الولاء للعلامة التجارية وتشجع الشراء المتكرر وتمنع المستهلكين من تحول لماركات المنافسين (بوخنون، 2013، ص7).
3. العيّنات المجانية والتجارب:
المثال: توزيع عينات مجانية في المتاجر أو المراكز التجارية. على سبيل المثال. تقوم شركات مثل "نستله" بتوزيع عينات مجانية من منتجاتها الجديدة في السوبرماركت.
الوصف: تقديم عينات مجانية أو تجارب للمنتجات يساعد في جذب العملاء لتجربة منتجات جديدة دون مخاطرة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات إذا أعجب العملاء بالمنتج بعد التجربة المجانية.
مع العلم أن الترويج يتعامل مع سلوك المستهلك أكثر م تعامله من متطلبات المستهلك وحاجاته الملموسة. وبالتالي فهو عنصر إقناعي يتم توجيهه للتأثير على السلوك الشرائي للمستهلك (العلاق، 2009، ص13).
هل توجد البنية التحتية اللازمة لترويج المبيعات في كل بلد؟
إن وجود البنية التحتية اللازمة لترويج المبيعات قد يختلف من بلد إلى آخر بناءً على عدة عوامل:
1. التكنولوجيا والاتصالات:
توفر التكنولوجيا المتقدمة والاتصالات الفعالة يسهل على الشركات تنفيذ حملات ترويجية مثل الإعلانات الرقمية وبرامج الولاء. في العديد من البلدان العربية. البنية التحتية التكنولوجية والاتصالات متطورة بما يكفي لدعم هذه الأنشطة.2. شبكة التوزيع واللوجستيات:
تحتاج العروض الترويجية إلى شبكة توزيع قوية لضمان وصول المنتجات إلى العملاء في الوقت المناسب. في دول مثل الإمارات والسعودية. توجد شبكة لوجستية متقدمة تدعم تنفيذ الحملات الترويجية بفعالية.3. التشريعات واللوائح:
القوانين المتعلقة بالتسويق والإعلانات يمكن أن تؤثر على كيفية تنفيذ الشركات لحملاتها الترويجية. في بعض الدول. قد تكون هناك قيود على بعض أنواع العروض الترويجية. ما يتطلب من الشركات الالتزام باللوائح المحلية.بشكل عام. تعتمد فعالية أدوات ترويج المبيعات على مدى تطور البنية التحتية في البلد المستهدف ومدى ملاءمة هذه الأدوات للثقافة والعادات المحلية.
المراجع.
- الزعبي، علي فلاح. (2009). إدارة الترويج والاتصالات التسويقية. ط1. عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع.
- العلاق، بشير. (2009). الترويج الالكتروني والتقليدي. الطبعة العربية. عمان: دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.
- بوخنون، يمينة. (2013). دور الإعلان في ترويج المبيعات – دراسة حالة مؤسسة الاتصالات موبيليس – بسكرة. رسالة ماجستير في العلوم التجارية. تخصص تجارة دولية. جامعة محمد خيضر.